سياسة الاسترداد
تضمن LIFE-ALL أن المنتج سيكون خاليًا من عيوب التصنيع والمواد بالنسبة للمشتري الاستهلاكي الأصلي.
وتبدأ مدة الضمان من تاريخ الشراء من قبل المشتري الاستهلاكي الأصلي،
- أنظمة السياج الكهربائي المحمولة: مدة الضمان سنتان.
لا يوجد ضمان لمنتجات الهدايا، وقد تختلف مدة الضمان حسب البلد وفقًا للقوانين واللوائح المحلية.
يُرجى النقر هنا لمزيد من التفاصيل.
بيان الضمان
تُغطى أي عيوب في المواد أو التصنيع في منتجك بعد تقديم أي إثبات شراء صالح ومعلومات تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- رقم طلب شراء تم عبر متاجر LIFE ALL الرسمية.
- فاتورة بيع أو رسالة تأكيد الطلب تُظهر بوضوح وصف المنتج وسعره وقناة البيع.
ملاحظة: يقتصر الضمان المحدود على بلد الشراء. ويصبح الضمان غير ساري على المنتجات بمجرد نقلها أو شحنها إلى بلدان أخرى.
استثناءات الضمان
1. سوء الاستخدام أو الإساءة أو التلف الناتج عن حادث أو التلف بسبب القوة القاهرة (مثل الصواعق أو الأعاصير القمعية أو الأعاصير وغيرها)؛
2. التعديل أو الإصلاح أو التفكيك غير المصرح به، أو التشغيل بما لا يتوافق مع التعليمات أو الأدلة الرسمية؛
3. الشراء من بائعي تجزئة غير مصرح لهم؛
4. الاستخدام في تطبيقات خاصة خارج الاستخدام الاستهلاكي العادي؛
5. المنتج المفقود أو المسروق أو المسترد ثمنه بالكامل؛
6. أي عيب أو تلف ناتج عن التعرض لحرارة أو برودة زائدة أو سوائل أو أسباب خارجية أخرى؛
7. إثبات شراء غير صالح؛
8. انتهاء مدة الضمان
9. أي تعديل غير مصرح به على شهادة الضمان؛
10. التآكل الطبيعي للمنتج بمرور الوقت.
الإرجاع والاسترداد
- إلغاء الطلب:
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب خلال 48 ساعة من تقديمه عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف مع متجر LIFE-ALL الرسمي. وإذا كان المنتج قد شُحن، فسيتم فرض رسوم اعتراض الشحنة.
- يُطبَّق تلقائيًا على طلبك ضمان استرداد المال خلال 30 يومًا.
- لمزيد من التفاصيل، يُرجى النقر هنا.
إجراءات المطالبة
- يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@life-all.com، من الاثنين إلى الأحد، لأي مساعدة تتعلق بالمنتج.
- بالنسبة لأي مطالبات ضمان، تُقدَّم الخدمة من LIFE-ALL أو من شريك خدمة محلي مصرح له، وفقًا للخيارات أدناه:
- الإصلاح في مركز خدمة LIFE-ALL
- الاستبدال بمنتج بديل ذي مواصفات مكافئة وفقًا للطراز وعمر الخدمة
- في حالة الاستبدال، قد يُقدَّم طراز مُجدَّد بقيمة مكافئة، ويُرتَّب تسليم البديل خلال 7 أيام عمل (مع مراعاة التغييرات الناتجة عن القوة القاهرة) بعد تأكيد استلام المنتج المعيب في مستودع LIFE-ALL.
- يحصل المنتج البديل على ما تبقى من ضمان المنتج الأصلي أو على ثلاثين (30) يومًا من تاريخ الاستبدال، أيهما أطول.
- بالنسبة لأي مطالبات خارج الضمان، يُرجى التواصل مع خدمة LIFE-ALL أولًا لمزيد من التفاصيل.
منتجات غير مؤهلة للإرجاع
يُرجى ملاحظة أننا لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية.
- المنتجات التي يستغرق توصيلها أكثر من 7 أو 14 يومًا
- المنتجات المعلَّمة كغير قابلة للإرجاع في صفحة البيع
- بسبب ظروف تعود إلى العميل، مثل اختلاف الصور عن الصور الفعلية أو اختلاف الألوان عن المتوقع.
*يُرجى التأكد من إرجاع ملحقات المنتج والدليل وبطاقة الضمان وغيرها مع المنتج.